Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 18. Februar 2011
Hotel: Ao Thai Resort and Restaurant Co., Ltd.
Adresse: 63/2 Moo 1 Bodan, Sathing Phra, Songkhla, Thailand
Telefon: +66 (0)74397228
E-Mail: office@aothairesort.com

Mit der Durchführung einer Reservierung, der Nutzung unserer Website oder dem Aufenthalt im Ao Thai Resort and Restaurant Co., Ltd. akzeptiert der Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Thai Baht (THB) angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern und Servicegebühren, wie zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren. Sollte ein Preis fehlerhaft angezeigt worden sein, wird das Hotel den Gast schnellstmöglich informieren. Der Gast kann die Buchung anschließend zum korrekten Preis bestätigen oder die Buchung kostenfrei stornieren.
Zusätzliche Kosten können für weitere Gäste, Zustellbetten, Mahlzeiten, Transfers, Sonderwünsche, Minibarverbrauch, Schäden, Verlust oder andere Leistungen anfallen, die nicht im gebuchten Preis enthalten sind.

2. Zahlung sowie Bedingungen für Check-in und Check-out
Zur Garantie einer Reservierung kann eine gültige Kreditkarte oder eine andere akzeptierte Zahlungsmethode erforderlich sein. Das Hotel ist berechtigt, entsprechend dem gewählten Tarif und den geltenden Stornierungsbedingungen eine Vorautorisierung oder Belastung vorzunehmen.
Beim Check-in muss der Gast einen gültigen Reisepass oder ein anderes gesetzlich anerkanntes Ausweisdokument vorlegen. Personen mit thailändischer Staatsangehörigkeit können aufgefordert werden, einen gültigen thailändischen Personalausweis oder ein anderes akzeptiertes Dokument vorzulegen.
Beim Check-in kann das Hotel eine Sicherheitsleistung oder eine Vorautorisierung der Kreditkarte verlangen. Die Sicherheitsleistung wird nach dem Check-out zurückerstattet beziehungsweise die Vorautorisierung wird aufgehoben, sofern keine offenen Beträge, Schäden, Verluste oder sonstigen Forderungen bestehen. Die Bearbeitungsdauer kann von der jeweiligen Bank oder dem Kreditkartenanbieter abhängen.
Die reguläre Check-in-Zeit ist 14:00 Uhr und die reguläre Check-out-Zeit ist 12:00, sofern nicht anders bestätigt. Ein früher Check-in oder ein später Check-out ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Kosten verursachen.
Alle offenen Beträge müssen spätestens beim Check-out beglichen werden. Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht geleistet, kann das Hotel die hinterlegte Zahlungsmethode belasten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Stornierungen und Nichtanreise
Für jede Reservierung gelten die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen, die während des Buchungsvorgangs angezeigt und in der Buchungsbestätigung angegeben werden.
Bei einer Stornierung innerhalb der jeweils geltenden Frist, bei Nichtanreise oder bei einer vorzeitigen Verkürzung des Aufenthalts können Stornierungs-, Nichtanreise- oder sonstige Gebühren anfallen. Die Höhe dieser Gebühren richtet sich nach dem gewählten Tarif, dem Buchungskanal und den jeweils geltenden Bedingungen.
Für Reservierungen, die über ein Online-Reisebüro oder einen anderen Drittanbieter vorgenommen wurden, können zusätzlich die Stornierungsbedingungen dieses Anbieters gelten.

4. Reisen mit Minderjährigen
Kinder und Minderjährige müssen von einem Elternteil, gesetzlichen Vormund oder einem anderen verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, sofern das Hotel nicht vorher schriftlich etwas anderes bestätigt hat.
Der Gast ist für die Beaufsichtigung aller Minderjährigen im Hotel verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Schwimmbäder, Restaurants, öffentliche Bereiche und sonstige Einrichtungen.
Das Hotel kann, soweit dies angemessen erforderlich ist, Ausweisdokumente oder Nachweise über das Betreuungs- beziehungsweise Vertretungsverhältnis verlangen.
Kosten für Frühstück, Zustellbetten, Babybetten und sonstige Leistungen für Kinder richten sich nach den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen. Altersgrenzen und Kinderregelungen können je nach Zimmerkategorie und Tarif variieren.

5. Barrierefreiheit und besondere Bedürfnisse
Das Hotel bemüht sich im Rahmen seiner Möglichkeiten, angemessene Unterstützung bei besonderen Anforderungen und Bedürfnissen zu leisten. Dies gilt vorbehaltlich der vorhandenen Einrichtungen, der Verfügbarkeit und der geltenden Sicherheitsanforderungen.
Gäste sollten das Hotel möglichst vor der Buchung oder unverzüglich danach über Anforderungen wie eingeschränkte Mobilität, barrierefreie Zimmer, medizinische Hilfsmittel, besondere Ernährungsanforderungen oder sonstige Bedürfnisse informieren.
Sonderwünsche gelten erst dann als bestätigt, wenn das Hotel sie ausdrücklich schriftlich bestätigt hat. Sollte eine gewünschte Einrichtung oder Dienstleistung nicht verfügbar sein, kann das Hotel eine alternative Lösung anbieten.

6. Parken
Parkplätze stehen vorbehaltlich der Verfügbarkeit zur Verfügung und können kostenlos genutzt werden.
Der Gast muss sämtliche Parkhinweise beachten und Fahrzeuge ausschließlich auf ausgewiesenen Parkflächen abstellen.
Fahrzeuge und deren Inhalte werden grundsätzlich auf Risiko des Gastes abgestellt. Das Hotel haftet nicht für Verlust oder Schäden durch Diebstahl, Witterung, Dritte oder andere Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Hotels, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.

7. Veranstaltungen im Hotel
Das Hotel kann Hochzeiten, Konferenzen, Feiern, Live-Unterhaltung oder andere Veranstaltungen durchführen. Dadurch kann es zu angemessenen Geräuschentwicklungen, Änderungen bei Zugangswegen, vorübergehenden Schließungen oder erhöhter Aktivität kommen.
Das Hotel bemüht sich, betroffene Gäste, soweit praktisch möglich, im Voraus zu informieren. Veranstaltungsabläufe können sich aufgrund betrieblicher, sicherheitsbezogener, witterungsbedingter oder gesetzlicher Anforderungen ändern.
Während einer Veranstaltung kann der Zugang zu bestimmten Bereichen eingeschränkt werden. Außerdem können zusätzliche Sicherheits- oder Schutzmaßnahmen gelten.

8. Verhalten des Gastes und Hotelregeln
Gäste müssen sich gegenüber Mitarbeitern, anderen Gästen und Besuchern respektvoll verhalten sowie die Hotelregeln, Sicherheitsanweisungen und geltenden Gesetze Thailands beachten.
Das Hotel kann die Leistungserbringung verweigern, den Zugang zu Einrichtungen beschränken oder den Aufenthalt ohne Rückerstattung beenden, wenn ein Gast:
Mitarbeiter, andere Gäste oder Besucher beleidigt, bedroht oder belästigt;
erhebliche Störungen verursacht;
gegen geltendes Recht verstößt;
die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Personen gefährdet.
Rauchen, Dampfen, Kochen, Haustiere, Feiern und die Unterbringung zusätzlicher Personen sind nur gestattet, wenn dies vom Hotel ausdrücklich erlaubt wurde.
Bei Verstößen können zusätzliche Gebühren für Reinigung, Geruchsbeseitigung, Schäden oder entgangene Einnahmen berechnet werden.

9. Beschwerden und Problemlösung
Gäste sollten Probleme, Mängel oder Beschwerden möglichst unverzüglich der Rezeption oder der Hotelleitung mitteilen, damit das Hotel Gelegenheit erhält, den Sachverhalt während des Aufenthalts zu prüfen und Abhilfe zu schaffen.
Das Hotel wird Beschwerden fair prüfen und sich um eine möglichst schnelle Lösung bemühen. Der Gast sollte, sofern angemessen, relevante Einzelheiten, Quittungen, Fotos oder andere Nachweise zur Verfügung stellen.
Diese Geschäftsbedingungen beschränken keine zwingenden Rechte oder Ansprüche, die dem Gast nach dem geltenden thailändischen Recht zustehen.

10. Verwendung personenbezogener Daten
Das Hotel erhebt, verwendet, speichert und übermittelt personenbezogene Daten zu Zwecken wie:
Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen;
Durchführung des Check-ins und Check-outs;
Zahlungsabwicklung;
Erbringung von Hotelleistungen;
Kommunikation mit dem Gast;
Sicherheit und Gefahrenabwehr;
Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten;
Betrugsprävention;
Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, an Dienstleister und Dritte übermittelt werden. Dazu können Buchungsplattformen, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Transportanbieter, Versicherungen, Behörden und Rettungsdienste gehören.
Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem thailändischen Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) sowie der jeweils geltenden Datenschutzerklärung des Hotels.
Die Datenschutzerklärung informiert unter anderem über die erhobenen Datenkategorien, die Zwecke der Verarbeitung, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und die Rechte der betroffenen Personen.
Bei Fragen oder Anträgen bezüglich personenbezogener Daten können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Datenschutzkontakt: Hotel Management
E-Mail: office@aothairesort.com
Telefon: +66 (0)74397228
Adresse: 63/2 Moo 1 Bodan, Sathing Phra, Songkhla, Thailand

11. Haftung
Das Hotel erbringt seine Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis. Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach dem geltenden Recht nicht zulässig ist.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Hotel nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Kosten, die durch das eigene Verhalten oder Verschulden des Gastes, die Nichtbeachtung von Hotelanweisungen oder Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Hotels entstehen.
Gäste sind selbst für die Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich. Wertsachen sollten im Zimmersafe aufbewahrt oder, sofern angeboten, beim Hotel hinterlegt werden.
Der Gast haftet für Schäden an Eigentum, Einrichtungen oder Ausrüstung des Hotels, die durch ihn selbst, mitreisende Personen oder Besucher verursacht werden, ausgenommen normale Abnutzung.

12. Höhere Gewalt
Das Hotel haftet nicht für eine Nichterfüllung, Verzögerung oder Unterbrechung von Leistungen, die durch Ereignisse verursacht wurde, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Hotels liegen.
Dazu können unter anderem Naturkatastrophen, Unwetter, Überschwemmungen, Feuer, Epidemien oder Pandemien, Maßnahmen von Behörden, Gesetzesänderungen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Streiks, Ausfälle der Strom- oder Telekommunikationsversorgung, Verkehrsunterbrechungen oder vergleichbare Ereignisse gehören.
Das Hotel wird sich bemühen, betroffene Gäste zu informieren und die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu reduzieren. Soweit möglich, kann das Hotel abhängig von den Umständen und dem geltenden Recht alternative Reisedaten, eine Gutschrift oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

13. Rechte Dritter
Diese Geschäftsbedingungen begründen Rechte und Pflichten zwischen dem Gast und dem Hotel.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird, kann keine Person, die nicht Vertragspartei der Reservierung ist, die Durchsetzung einer Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verlangen.
Für Leistungen von Drittanbietern, insbesondere für Transporte, Ausflüge, Restaurants, Buchungsplattformen und Zahlungsdienstleister, können deren eigene Geschäftsbedingungen gelten.

14. Verzicht
Wenn das Hotel ein Recht oder eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen nicht sofort durchsetzt, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich schriftlich durch einen hierzu bevollmächtigten Vertreter des Hotels erklärt wurde.

15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung nur in dem Umfang geändert oder entfernt, der erforderlich ist.
Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt und weiterhin vollständig wirksam.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Thailands.
Vorbehaltlich zwingender Rechte des Gastes werden Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Thailand vorgelegt, vorzugsweise den Gerichten in oder in der Nähe von Songkhla, Thailand.

17. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen, Reservierungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:
Ao Thai Resort and Restaurant Co., Ltd.
Adresse: 63/2 Moo 1 Bodan, Sathing Phra, Songkhla, Thailand
Telefon: +66 (0)74397228
E-Mail: office@aothairesort.com
Website: www.aothairesort.com