ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของโรงแรม

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 18 ก.พ. 2554
รงแรม: บ.จ. อ่าวไทย รีสอร์ต แอนด์ เรสเตอรองค์
ที่อยู่: 63/2 หมู่ 1 ต.บ่อดาน อ.สทิงพระ 90190 จ.สงขลา
โทรศัพท์: 074 397228
อีเมล: office@aothairesort.com

เมื่อผู้เข้าพักทำการจอง ใช้เว็บไซต์ของโรงแรม หรือเข้าพัก ณ บ.จ. อ่าวไทย รีสอร์ต แอนด์ เรสเตอรองค์ ผู้เข้าพัก ถือว่ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

1. ราคาและภาษี
ราคาทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินบาท (฿) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาดังกล่าวรวมภาษีและค่าบริการตามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในขณะที่ทำการจอง
โรงแรมสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคาที่เห็นได้อย่างชัดเจน หากมีการแสดงราคาผิดพลาด โรงแรมจะแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบโดยเร็วที่สุด ผู้เข้าพักมีสิทธิ์เลือกยืนยันการจองในราคาที่ถูกต้อง หรือยกเลิกการจองโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม เตียงเสริม อาหาร บริการรับส่ง คำขอพิเศษ การใช้บริการมินิบาร์ ความเสียหาย การสูญหาย หรือบริการอื่นใดที่ไม่ได้รวมอยู่ในราคาที่จองไว้

2. การชำระเงิน และเงื่อนไขการเช็กอินและเช็กเอาต์
โรงแรมอาจกำหนดให้ผู้เข้าพักใช้บัตรเครดิตที่ถูกต้องหรือวิธีการชำระเงินอื่นที่โรงแรมยอมรับ เพื่อเป็นหลักประกันการจอง โรงแรมอาจทำการกันวงเงินหรือเรียกเก็บเงินตามประเภทห้องพัก อัตราค่าห้อง และเงื่อนไขการยกเลิกที่ผู้เข้าพักเลือก
ในวันเช็กอิน ผู้เข้าพักต้องแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารประจำตัวอื่นที่กฎหมายยอมรับ บุคคลสัญชาติไทยอาจต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนไทยหรือเอกสารอื่นที่โรงแรมยอมรับ
ในวันเช็กอิน โรงแรมอาจเรียกเก็บเงินประกันความเสียหายหรือทำการกันวงเงินบัตรเครดิต เงินประกันจะได้รับคืน หรือวงเงินจะได้รับการปลดหลังเช็กเอาต์ หากไม่มีค่าใช้จ่ายค้างชำระ ความเสียหาย การสูญหาย หรือภาระหนี้อื่นใดต่อโรงแรม ทั้งนี้ ระยะเวลาในการคืนเงินหรือปลดวงเงินอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของผู้เข้าพัก
เวลาเช็กอินมาตรฐานคือ 14น. และเวลาเช็กเอาต์มาตรฐานคือ 12น. เว้นแต่โรงแรมจะยืนยันเป็นอย่างอื่น การเช็กอินก่อนเวลาหรือเช็กเอาต์ล่าช้าขึ้นอยู่กับห้องว่างและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ผู้เข้าพักต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ค้างชำระภายในเวลาที่เช็กเอาต์ หากการชำระเงินถูกปฏิเสธหรือไม่มีการชำระเงิน โรงแรมอาจเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่ผู้เข้าพักได้แจ้งไว้ ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาต

3. การยกเลิกการจองและการไม่เข้าพัก
การจองแต่ละรายการอยู่ภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกและการชำระเงินที่แสดงในระหว่างขั้นตอนการจองและระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจอง
หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองภายในระยะเวลาที่กำหนด ไม่มาปรากฏตัวเพื่อเข้าพัก หรือออกจากโรงแรมก่อนกำหนด อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าธรรมเนียมกรณีไม่เข้าพัก หรือค่าใช้จ่ายอื่น โดยจำนวนเงินจะขึ้นอยู่กับประเภทอัตราค่าห้อง ช่องทางการจอง และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
สำหรับการจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม อาจมีเงื่อนไขการยกเลิกของผู้ให้บริการดังกล่าวเพิ่มเติม

4. การเดินทางพร้อมผู้เยาว์
เด็กและผู้เยาว์ต้องเดินทางพร้อมบิดามารดา ผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบ เว้นแต่โรงแรมจะได้อนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น
ผู้เข้าพักมีหน้าที่ดูแลผู้เยาว์ภายในบริเวณโรงแรม รวมถึงบริเวณสระว่ายน้ำ ร้านอาหาร พื้นที่ส่วนกลาง และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ
โรงแรมอาจขอเอกสารประจำตัวหรือหลักฐานเกี่ยวกับความสัมพันธ์หรืออำนาจในการดูแลผู้เยาว์ หากมีความจำเป็นและเหมาะสม
ค่าอาหารเช้า เตียงเสริม เตียงเด็ก และบริการอื่น ๆ สำหรับเด็กเป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงในขณะที่ทำการจอง ข้อจำกัดด้านอายุและนโยบายสำหรับเด็กอาจแตกต่างกันตามประเภทห้องพักและอัตราค่าห้อง

5. การเข้าถึงสำหรับผู้พิการและความต้องการพิเศษ
โรงแรมจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการรองรับความต้องการด้านการเข้าถึงและความต้องการพิเศษ โดยขึ้นอยู่กับสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่ ห้องว่าง และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
ผู้เข้าพักควรติดต่อโรงแรมก่อนทำการจองหรือโดยเร็วที่สุดหลังจากทำการจอง เพื่อแจ้งความต้องการ เช่น การใช้รถเข็น ห้องพักสำหรับผู้พิการ อุปกรณ์ทางการแพทย์ ความต้องการด้านอาหาร หรือความต้องการพิเศษอื่น ๆ
คำขอพิเศษจะถือว่าได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อโรงแรมยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว หากสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการที่ร้องขอไม่พร้อมให้บริการ โรงแรมอาจเสนอทางเลือกอื่นที่เหมาะสม

6. ที่จอดรถ
ที่จอดรถให้บริการตามจำนวนที่ว่าง และอาจให้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการจอดรถ และต้องจอดรถเฉพาะในพื้นที่ที่โรงแรมกำหนดเท่านั้น
รถยนต์และทรัพย์สินภายในรถอยู่ภายใต้ความเสี่ยงของผู้เข้าพัก โรงแรมไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดจากการโจรกรรม สภาพอากาศ บุคคลภายนอก หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของโรงแรม เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

7. กิจกรรมและงานจัดขึ้นภายในโรงแรม
โรงแรมอาจจัดงานแต่งงาน การประชุม งานเลี้ยง การแสดงดนตรี หรือกิจกรรมอื่น ๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดเสียงรบกวนในระดับที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเข้าออก การปิดพื้นที่ชั่วคราว หรือกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นภายในโรงแรม
โรงแรมจะพยายามแจ้งให้ผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบทราบล่วงหน้าเท่าที่สามารถดำเนินการได้ ตารางหรือรูปแบบการจัดงานอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากเหตุผลด้านการดำเนินงาน ความปลอดภัย สภาพอากาศ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
โรงแรมอาจจำกัดการเข้าใช้พื้นที่บางส่วนในระหว่างการจัดงาน และอาจใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหรือความปลอดภัยเพิ่มเติม

8. การปฏิบัติตนของผู้เข้าพักและกฎของโรงแรม
ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติต่อพนักงาน ผู้เข้าพักรายอื่น และบุคคลทั่วไปด้วยความสุภาพและเคารพ รวมทั้งต้องปฏิบัติตามกฎของโรงแรม คำแนะนำด้านความปลอดภัย และกฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศไทย
โรงแรมอาจปฏิเสธการให้บริการ จำกัดการเข้าใช้พื้นที่ หรือยุติการเข้าพักโดยไม่คืนเงิน หากผู้เข้าพัก:
ดูหมิ่น ข่มขู่ คุกคาม หรือรบกวนพนักงาน ผู้เข้าพักรายอื่น หรือบุคคลทั่วไป
ก่อให้เกิดความรบกวนอย่างร้ายแรง
กระทำการฝ่าฝืนกฎหมาย
ก่อให้เกิดอันตรายต่อความปลอดภัยหรือความสงบเรียบร้อยของบุคคลอื่น
การสูบบุหรี่ การสูบบุหรี่ไฟฟ้า การประกอบอาหาร การนำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก การจัดงานเลี้ยง และการให้บุคคลอื่นเข้าพักเพิ่มเติม อนุญาตเฉพาะกรณีที่โรงแรมอนุญาตอย่างชัดแจ้งเท่านั้น
โรงแรมอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการฝ่าฝืนกฎ รวมถึงค่าทำความสะอาด ค่ากำจัดกลิ่น ค่าเสียหาย หรือรายได้ที่โรงแรมสูญเสียไป

9. การร้องเรียนและการแก้ไขปัญหา
ผู้เข้าพักควรแจ้งปัญหา ข้อบกพร่อง หรือข้อร้องเรียนต่อแผนกต้อนรับหรือฝ่ายบริหารของโรงแรมโดยเร็วที่สุด เพื่อให้โรงแรมมีโอกาสตรวจสอบและแก้ไขปัญหาระหว่างการเข้าพัก
โรงแรมจะพิจารณาข้อร้องเรียนอย่างเป็นธรรมและพยายามดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว ผู้เข้าพักควรให้รายละเอียด ใบเสร็จ รูปภาพ หรือหลักฐานอื่นที่เกี่ยวข้องเมื่อเหมาะสม
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจำกัดสิทธิหรือการเยียวยาที่ผู้เข้าพักมีตามกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ

10. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
โรงแรมเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ รวมถึง:
การจัดการและดำเนินการเกี่ยวกับการจอง
การเช็กอินและเช็กเอาต์
การประมวลผลการชำระเงิน
การให้บริการแก่ผู้เข้าพัก
การติดต่อสื่อสารกับผู้เข้าพัก
การรักษาความปลอดภัยและการป้องกันอันตราย
การปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานราชการ
การป้องกันการฉ้อโกง
การดำเนินการเกี่ยวกับคำขอหรือข้อร้องเรียน
โรงแรมอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ให้บริการและบุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็นและกฎหมายอนุญาต ซึ่งอาจรวมถึงแพลตฟอร์มการจอง ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการขนส่ง บริษัทประกันภัย หน่วยงานราชการ และหน่วยงานฉุกเฉิน
โรงแรมดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act B.E. 2562) และประกาศความเป็นส่วนตัวของโรงแรม
ประกาศความเป็นส่วนตัวจะอธิบายเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการประมวลผล ระยะเวลาการเก็บรักษา ผู้รับข้อมูล และสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สำหรับคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
ผู้ติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูล: ผู้จัดการโรงแรม
อีเมล: office@aothairesort.com
โทรศัพท์: 074-397228
ที่อยู่: 63/2 หมู่ 1 ต.บ่อดาน อ.สทิงพระ 90190 จ.สงขลา

11. ความรับผิด
โรงแรมจะให้บริการด้วยความระมัดระวังและความรู้ความสามารถตามสมควร ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดในกรณีที่กฎหมายห้ามมิให้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดดังกล่าว
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต โรงแรมไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความเสียหาย ความล่าช้า หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของผู้เข้าพักเอง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของโรงแรม หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของโรงแรม
ผู้เข้าพักมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของทรัพย์สินส่วนตัวของตนเอง ผู้เข้าพักควรเก็บของมีค่าไว้ในตู้นิรภัยภายในห้องพัก หรือฝากไว้กับโรงแรมหากโรงแรมมีบริการดังกล่าว
ผู้เข้าพักต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สิน สิ่งอำนวยความสะดวก หรืออุปกรณ์ของโรงแรม อันเกิดจากผู้เข้าพัก บุคคลที่เดินทางมาด้วย หรือผู้มาเยือนของผู้เข้าพัก เว้นแต่เป็นการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ

12. เหตุสุดวิสัย
โรงแรมไม่ต้องรับผิดชอบต่อการไม่สามารถให้บริการ ความล่าช้า หรือการหยุดชะงักของบริการ อันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของโรงแรม
เหตุการณ์ดังกล่าวอาจรวมถึงภัยธรรมชาติ สภาพอากาศรุนแรง น้ำท่วม อัคคีภัย โรคระบาดหรือโรคติดต่อ มาตรการของรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย สงคราม การก่อการร้าย ความไม่สงบ การนัดหยุดงาน ระบบไฟฟ้าหรือโทรคมนาคมขัดข้อง การหยุดชะงักของการเดินทาง หรือเหตุการณ์อื่นที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน
โรงแรมจะพยายามแจ้งให้ผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบทราบ และพยายามลดผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว หากสามารถดำเนินการได้ โรงแรมอาจเสนอวันเข้าพักใหม่ เครดิตการเข้าพัก หรือแนวทางอื่นที่เหมาะสม โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์และกฎหมายที่ใช้บังคับ

13. สิทธิของบุคคลภายนอก
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ก่อให้เกิดสิทธิและหน้าที่ระหว่างผู้เข้าพักกับโรงแรมเท่านั้น
เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บุคคลที่มิได้เป็นคู่สัญญาหรือคู่สัญญาในการจองไม่มีสิทธิ์บังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ ในเอกสารฉบับนี้
บริการของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น บริการขนส่ง ทัวร์ ร้านอาหาร แพลตฟอร์มการจอง และผู้ให้บริการชำระเงิน อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการดังกล่าว

14. การสละสิทธิ์
หากโรงแรมไม่ใช้หรือไม่บังคับใช้สิทธิหรือข้อกำหนดใดในทันที จะไม่ถือว่าโรงแรมสละสิทธิหรือข้อกำหนดดังกล่าว
การสละสิทธิ์จะมีผลก็ต่อเมื่อได้รับการแสดงเจตนาเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจของโรงแรม

15. การแยกส่วนของข้อกำหนด
หากข้อกำหนดใดในเอกสารฉบับนี้ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแก้ไขหรือตัดออกเฉพาะเท่าที่จำเป็น
ข้อกำหนดส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ภายใต้สิทธิที่กฎหมายกำหนดให้แก่ผู้เข้าพัก ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทยที่มีอำนาจพิจารณา โดยควรเป็นศาลในหรือใกล้เคียงกับ สงขลา ประเทศไทย

17. การติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข การจอง หรือข้อร้องเรียน กรุณาติดต่อ:
บ.จ. อ่าวไทย รีสอร์ต แอนด์ เรสเตอรองค์
ที่อยู่: 63/2 หมู่ 1 ต.บ่อดาน อ.สทิงพระ 90190 จ.สงขลา
โทรศัพท์: 074-397228
อีเมล: office@aothairesort.com
เว็บไซต์: www.aothairesort.com/th